青海医保是由青海省医疗保障局基于国家医保服务平台打造的官方移动端应用，作为全国率先推出的手机医保服务工具，同时也是青海省唯一面向公众开放的线上医保服务入口。该平台面向全省参保群众及单位，提供涵盖政策资讯查阅、业务在线办理、个人权益明细查询、异地就医备案、家庭门诊共济等多元功能，并支持医保电子凭证的申领与使用，全面实现医保事项“一网通办、一次办好、高效集成”。

青海医保app注册激活方式

进入App【我的】界面，点击【立即注册】开始操作。

依次填写手机号、真实姓名、身份证号码，设置登录密码并输入短信验证码，确认后点击【立即注册】。

注册完成后返回首页，找到【医保电子凭证】入口。

点击【立即激活】启动凭证开通流程。

根据系统提示完成实名认证，准确输入姓名与身份证号，点击【授权激活】按钮。

最后点击【领取凭证】，设置专属医保电子凭证密码，即完成全部激活步骤。

【注册激活时常见问题】

Q：电子凭证激活失败可能是什么原因？

A：若激活未成功，建议先检查是否已完成实名与实人双重认证；如认证无误，请核实本人当前是否处于正常参保状态。

Q：人脸识别反复无法通过怎么办？

A：请确保操作环境光线充足，将面部完整置于识别框中央，并按提示完成动作。若仍失败，可能是公安系统留存照片不清晰或缺失，需前往户籍所在地派出所更新身份证信息。

Q：申领过程中提示“服务超时/繁忙/异常”如何处理？

A：此类提示通常因系统瞬时访问量过大所致，建议稍等片刻后重新进入页面尝试操作。

Q：医保电子凭证的安全性如何？手机丢失后该如何应对？

A：该凭证采用国产加密算法，数据全程加密传输，并以动态二维码形式展示，多重机制保障信息安全与基金使用安全。一旦手机遗失，应尽快在新设备登录App并联系运营商补办SIM卡。

Q：更换了手机号码，如何更新绑定信息？

A：登录青海医保app，进入“我的—系统凭证—修改信息”，验证原密码后即可更换并保存新手机号。

Q：忘记登录密码或需要修改密码怎么办？

A：可在“个人中心”内选择“密码管理”进行重置，或通过“修改密码”选项直接更新。

青海医保app家庭共济怎么用

【常见问题解释】

哪些人群具备申请医保个人账户家庭共济资格？

申请人须为正常参保的青海省职工医保用户，共济对象仅限其配偶、父母或子女，且这些家庭成员必须已参加本省城镇职工或城乡居民基本医疗保险。

哪些情形下无法开通家庭共济账户？

包括但不限于：正在享受门诊慢特病待遇者、跨省异地安置人员、离休干部及一至六级残疾军人。此外，当创建人医保个人账户余额低于500元时，系统将自动限制共济功能启用。

家庭成员绑定共济关系后能否再绑定他人？

不能。家庭共济绑定为单向关系，每位成员在同一时段只能作为创建人或被共济人之一。创建人最多可关联6位符合条件的家庭成员，并可随时解除或新增绑定关系。

如何实际使用家庭共济账户？

若共济对象为职工参保人，在刷卡或扫码结算时优先使用其本人账户余额，清零后方可调用共济资金；若为居民参保人，则可直接通过医保电子凭证使用共济账户支付相关费用。

【操作引导】

老年人与儿童如何加入家庭共济？

创建人可在App内邀请父母或子女作为被共济人，前提是他们已参加青海省基本医保。双方均需下载青海医保app并完成电子凭证激活，儿童无需独立操作，由监护人代为绑定即可。

如何办理医保个人账户家庭共济？

可通过青海医保app、自助终端或线下医保服务大厅办理，推荐使用线上方式。确保创建人与被共济人均已注册并激活电子凭证后，由创建人登录App，进入“服务”—“个人医保”—“家庭共济”模块。

仔细阅读并同意《家庭共济承诺协议》。

点击“下一步”确认创建家庭共济账户。

选择受邀人与创建人的亲属关系类型。

准确填写受邀人信息后点击【提交信息】，完成人脸识别验证，随后进入“账户划拨”环节，输入划拨金额并提交申请即可。

青海医保app怎么停保

登录青海医保App后，进入“服务”栏目，根据自身参保类型选择“灵活就业停保”或“城乡居民停保”，依照页面指引完成停保操作。

青海医保报销比例

以下以西宁市标准为例，其他地区可参照执行。

城镇职工医保：

起付线标准：

一级医院：350元；二级医院：550元；三级医院：750元。

报销比例：

一级医院：在职人员85%，退休人员90%；

二级医院：在职人员80%，退休人员85%；

三级医院：在职人员75%，退休人员80%。

备注：年度内第二次住院起付线减免100元，第三次再减50元，报销比例保持不变。职工医保年度最高支付限额为22万元。

特殊项目自付比例：

诊疗项目：个人先行承担10%；

一次性医用材料：个人先行承担10%；

口腔类医用材料：个人先行承担20%；

异地就医：个人先行承担10%。

大病医疗救助政策：

在职职工的大病费用由救助基金支付55%，其余部分由医疗机构、用人单位及个人各负担15%；

退休人员的大病费用由救助基金支付70%，医疗机构与个人各承担15%。

城镇居民医保：

转外就医住院费用：先扣除1500元起付线，并剔除自费及部分自付项目后，按三级医院标准报销70%，另需先行承担总费用的10%。

农村居民医保：

门诊统筹额度：每人每年40元；

住院起付标准：省级医院500元，市级350元，区级100元，乡镇卫生院50元；

报销比例（扣除起付线及自费项目后）：

省级医院60%，市级与区级均为70%，乡镇卫生院高达90%。

青海医保app应用功能

支持查询医保个人账户资金划入、支出明细及缴费记录；

提供城乡居民与灵活就业人员的参保、停保在线办理；

可查询生育津贴发放情况及异地就医备案状态；

涵盖医保业务窗口预约、药品目录检索等实用服务。

青海医保app更新日志

v2.0.40版本

服务页面视觉风格焕新；

登录流程体验优化；

新增政策咨询订阅功能；

上线身份信息异议申诉通道；

通知公告展示逻辑改进；

问卷调查模块增加标题标识。