高铁12306网上订票是由中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用，官方名称为铁路12306，支持购买高铁及普通列车车票。随着高铁网络全面覆盖，高铁出行因高效快捷、安全舒适，成为越来越多旅客的首选。

高铁12306网上订票app软件功能

火车票、高铁票、汽车票及飞机票的在线预订

余票实时查询与车票退改签操作

列车餐饮配送服务预订

车站信息大屏内容手机同步显示

主要火车站内部导航指引

地方特色商品线上选购

高铁12306网上订票app售票时间

日常售票时段已由原来的每日5:00至23:30延长至次日凌晨1:00（每周二系统维护期间除外）；退票服务则提供全天候支持，退票截止时间也从原定开车前25分钟调整为开车前即可办理。

高铁12306网上订票app订票流程简介

打开并登录高铁12306app，进入首页后输入出发地、目的地及出行日期，点击【查询车票】查看余票情况

在余票列表中挑选合适班次并点击进入下单页面

确认订单信息后，点击【选择乘车人】进行人员设定

在乘车人选择界面可直接选取已有联系人

如需为多人购票，也可点击【添加乘车人】完成信息录入

选定乘车人后，点击右上角【完成】返回订单确认页，若有选座需求可在【选座服务】中操作，确认无误后点击【提交订单】并完成支付

高铁12306网上订票app退票改签流程简介

用户可在【我的】页面进入【我的订单】下的【本人车票】模块，执行退票或改签操作

退票须知

未换取纸质车票且未超过发站开车时间的订单，可通过本平台办理退票，每次仅限处理一张车票。

使用现金支付或已领取报销凭证的电子客票，完成线上退票后，需携带相关证件前往车站窗口办理退款手续。若同时购买了乘意险，可在窗口一并处理退保事宜。

已换取纸质车票的非电子票，须持购票时使用的有效身份证件原件及纸质车票，在开车前至车站售票窗口办理退票。

退票、改签或变更到站操作完成后180日内，可凭购票所用身份证件原件到车站窗口领取退票费报销凭证，该凭证符合国家发票管理规定，可用于财务报销。

使用积分兑换的车票不支持退票操作。

通过本平台办理退票时，退款将依照原支付渠道的相关规则，在规定时限内退回至购票时使用的支付账户。

高铁12306网上订票app退票、改签、变更到站费用核收标准

退票费按以下梯度收取：开车前8天以上退票免收手续费；开车前48小时以上但不足8天的，收取票面价格的5%；开车前24小时以上但不足48小时的，收取10%；开车前不足24小时的，收取20%。上述“以上”均包含本数。

若在开车前48小时以上、不足8天内将车票改签或变更到站至8天以上的车次，随后又在开车前8天以上退票，仍需收取5%的退票费。

退票费计算以0.5元为最小单位，尾数小于0.25元的部分舍去，0.25元至0.75元之间的计为0.5元，超过0.75元则进位至1元。

退票费最低收取标准为2元，当票面价格低于2元时，按实际票价收取。

变更乘车日期、车次、席位或到站导致票价变动时，差额按“应收减已收”原则处理：“应收”指变更后新票价格，“已收”指原票价格。若新票价更高，需补足差额；若更低，则退还差额，并按对应时段标准收取退票费。

高铁12306网上订票app支付方式

支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡，以及支付宝和微信支付等多种主流支付渠道。

高铁12306网上订票app铁路会员权益简介

积分权益购票领畅行积分

会员在购买可累积积分的列车车票并完成实际乘车后，可获得相应畅行积分。

兑换车票畅行积分兑换车票

积分兑换遵循“先积先用”原则，仅限本人账户使用，不可透支，亦不可与其他支付方式混合结算。

无票候补候补车票免核验

畅行会员在注册时已完成身份认证，后续进行候补购票时无需重复验证，可直接通过手机快速提交候补请求。

高铁12306网上订票app更新日志

v5.9.4.5版本

提升了应用整体稳定性。