天虹是一款由天虹商场股份有限公司专为消费者打造的融合购物与生活服务于一体的移动应用，致力于为用户带来便捷流畅的消费体验。

天虹软件特色

【手机快速买单】

逛超市不用排队结账？打开天虹APP边走边扫商品条码，结算时一键确认，轻松完成支付，省时又高效。

【天虹到家】

没时间出门采购？天虹超市提供两小时内配送到家服务，足不出户也能享受逛超市的乐趣。

【停车缴费】

进出天虹停车场无需取卡或准备零钱，通过APP即可完成缴费操作，会员还能享受专属停车优惠。

【购物卡付款】

将天虹购物卡绑定至APP，支持移动端直接支付，并可随时查看余额及个人积分信息，让购物更加轻松自如。

甄选品质有保障

【数字化专柜】

携手品牌方打造线上线下一体化专柜，新品同步上线，价格统一，确保正品保障。

一站式服务体验

【生活服务】

洗衣、家电清洗、电影票购买、快递代收等日常需求，一个APP全部搞定，让你安心享受生活。

【积分使用】

会员积分可用于停车缴费、兑换商品，甚至在线下门店直接抵扣消费金额，小积分也能发挥大作用。

售后服务有保障

【极速退】

在实体门店购买的商品可通过线上申请退货，顺丰两小时内上门取件；金卡与铂金卡会员在额度内可实现退货即退款，流程高效便捷。

天虹常见问题

虹领巾的送货范围覆盖哪些地区？是否支持深圳以外城市配送？

虹领巾现已开通全国配送服务，具体配送区域及收费标准请查阅帮助中心中的配送说明。

天虹订单支持哪些配送方式？

目前提供“天虹配送”（由天虹安排专人送货）、“商家自配送”（部分商品由商家直发，提升时效，详情见商品页）以及“自提”（下单时选择指定自提点，凭验证码取货）三种方式。其中自提订单享有更低的免运费门槛，详细规则请参考帮助中心。

工作日较忙，能否安排晚间、周末或节假日送货？

虹领巾配送服务时间为每日9:00至21:00，周末及节假日照常配送。若订单包含多种商品，整体配送时间将以其中配送周期最长的商品为准。

送货上门是否包含送至家门口？如居住在无电梯的8楼，是否仍可送货上门？

原则上送货上门即送达家门口。若所在小区或办公区实行封闭管理，送货员仅能送至最近的收货点，需用户自行领取。如遇送货员拒绝上楼，请立即拨打客服热线4008-295-295进行反馈。

是否提供物流加急服务？

目前暂未开通加急配送服务，如有特殊需求可直接联系客服人员沟通处理。

如遇大雨、台风等恶劣天气，是否还能正常送货？

出于商品安全考虑，因不可抗力导致的配送延迟，我们将视情况调整送货时间，相关通知会通过平台及时发布，由此带来的不便敬请谅解。

使用天虹购物卡、预付卡或第三方支付平台付款，能否开具全额发票？

由于天虹购物卡及预付卡在购卡时已开具发票，因此使用此类卡支付的部分不再重复开票，仅可对第三方支付平台支付的金额开具发票。

天虹更新内容

v6.3.3：

【超市到家】

超市商品详情页新增属性信息展示，帮助用户更清晰了解商品细节，选购更省心。

优化兼容性问题，更多贴心功能等待您来发现与体验。

v6.3.2：

【超市到家】

天虹到家热销榜单页面焕然一新，快速锁定人气商品，提升购物效率。

修复部分兼容性问题，持续打磨细节体验，期待您的反馈与建议。

v6.3.1：

【铂金卡会员生日礼】

铂金卡会员专享生日礼遇，线上轻松领取，指定地区还可享礼盒包邮到家服务，温馨好礼触手可及。

解决部分设备兼容问题，更多实用功能陆续上线，欢迎体验并分享您的使用感受。